廣告公司員工手冊
目錄
（一） 公司組織與職能
（二） 作 業(yè) 流 程
（三） 部 門 職 責(zé)
（四） 公 司 守 則
（五） 勞 動 條 例
1、 用工原則
2、 考勤制度
3、 工資制度
4、 福利待遇
5、 調(diào)職晉升
6、 合約解除
7、 獎 勵
8、 處 罰
（六） 管 理 制 度
1、 財(cái)務(wù)制度
2、 合同管理制度
3、 出差制度
4、 會議制度
5、 保密制度
6、 公司財(cái)產(chǎn)管理制度
（七） 其 它
作業(yè)流程
一、 客戶說明會
與客戶溝通產(chǎn)品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等
二、 提案會議
業(yè)務(wù)、市調(diào)、創(chuàng)意人員討論相關(guān)資料，工作進(jìn)度
三、 廣告策略形成及審核
制定目標(biāo)對象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核
四、 策略提案及決定
必須由客戶與公司共同認(rèn)定
五、 創(chuàng)意發(fā)展
針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意
六、 正式提案
分為年度計(jì)劃或單一活動
七、 調(diào)查與修正
包括概念、效果測試等
八、 執(zhí)行制作
平面作品由相關(guān)人員制作，電視廣告由制片人監(jiān)督完成交片
九、 媒體購買
確認(rèn)刊登或播出日期、時(shí)段等
十、 監(jiān)控
對廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測檢討
部門職責(zé)
一、 客戶部
1、接單：提交客戶聯(lián)絡(luò)報(bào)告，安排前期接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達(dá)客戶的要求；
2、跟單：匯報(bào)客戶指令，制定工作進(jìn)程表。嚴(yán)格按客戶要求簽發(fā)工作單并向媒介部定單；
3、代表公司向客戶推銷創(chuàng)意，提出建議；
4、關(guān)注市場動態(tài)，競爭對手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營發(fā)展提出建議；
5、提交稿件，并跟進(jìn)改稿、定稿工作，負(fù)責(zé)客戶的確認(rèn)，代表客戶執(zhí)行對廣告?zhèn)�案監(jiān)督；
6、后期服務(wù)，收款；
7、總結(jié)客戶反饋意見，跟進(jìn)客戶第二期工作；
8、尋找新客戶，接洽準(zhǔn)客戶，深入老客戶的工作。
二、 創(chuàng)作部
（一）設(shè)計(jì)
1、獨(dú)立完成項(xiàng)目的創(chuàng)意與電腦部共同制作定稿；
2、與文案良好溝通，保障創(chuàng)意執(zhí)行；
3、保證同一項(xiàng)目各媒體表現(xiàn)的統(tǒng)一性、連續(xù)性；
4、準(zhǔn)確把握客戶的意圖；
5、按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目。
（二）文案
1、對業(yè)務(wù)項(xiàng)目深入了解進(jìn)行整體策劃，形成策劃方案；
2、完成具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目的方案寫作任務(wù)；
3、與設(shè)計(jì)溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行；
4、了解客戶意圖，對稿件進(jìn)行調(diào)整和修改，滿足客戶要求；
5、經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的稿件，進(jìn)行校對、檢查、確保無誤。
（三）電腦制作
1、日常電腦軟硬件的維護(hù)與突發(fā)問題的解決處理；
2、協(xié)助設(shè)計(jì)人員制作稿件，完善表現(xiàn)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)意；
3、創(chuàng)作平面圖；
4、檢查輸出膠片確保無誤；
5、按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)稿件；
6、電腦室工作秩序，上機(jī)人員作業(yè)習(xí)慣等培訓(xùn)與日常管理。
三、 媒介部
1、對各媒體有充分了解調(diào)研，與策劃部一同制定媒介策劃；
2、與各媒體保持良好關(guān)系，了解熟悉各媒體價(jià)格動態(tài)；
3、媒介購買，訂好版位、時(shí)段；
4、媒介調(diào)查，關(guān)注媒介特點(diǎn)，同類產(chǎn)品媒介策略，調(diào)整客戶廣告策略或預(yù)算；
5、媒介發(fā)布監(jiān)控，防止偷漏播；
6、接受客戶指令下單，確保無誤；
7、對媒介效果進(jìn)行評估；
8、媒介管理合同檔案。
公司守則
一、員工職責(zé)
1、遵守國家政策法令，熱愛廣告事業(yè)，熱愛公司，樹立良好的敬業(yè)精神；
2、熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，忠心為客戶服務(wù)，自覺維護(hù)公司聲譽(yù)；
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高工作能力；
4、遵守公司規(guī)章制度，自覺服從公司管理；
5、勇于對公司管理中存在的問題提出批評意見和合理的建議；
6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠合作，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；
7、保守公司秘密，做好安全工作。
二、工作守則
1、 按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；
2、 因故不能上班，應(yīng)事先請假；如有臨時(shí)情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)
得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視為曠工；
3、 工作時(shí)間不準(zhǔn)會見與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的客人，及帶他們進(jìn)入工作室，不準(zhǔn)陪親友在公司內(nèi)
吃住；
4、 文明禮貌，真誠待客，不準(zhǔn)譏諷嘲笑客戶或?qū)蛻舨蛔鹬兀坏迷诳蛻裘媲芭c同事爭論
；工作時(shí)間不能看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍；
5、 注意儀表，員工上班和待客時(shí)衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時(shí)必須先報(bào)
以“您好”，態(tài)度要耐心、熱情、友好；
6、 講究時(shí)效，嚴(yán)格遵守時(shí)間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時(shí)間滿足客戶
需求；
7、 密切協(xié)作，從維護(hù)公司整體利益出發(fā)，員工之間應(yīng)相互配合，真誠協(xié)作；
8、 忠誠老實(shí)，有事必報(bào)，有錯必改，不提供假情況，不文過飾非，陰奉陽違，誣陷他人；
9、 服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成任務(wù)，不準(zhǔn)無故拖延拒絕或終止工作，有不同意見應(yīng)先
執(zhí)行，爾后向上級反映或投訴，請示問題應(yīng)逐級請示，遇特殊情況方可越級請示；
10、愛護(hù)公物
⑴對個人所負(fù)責(zé)保管的設(shè)備、物資應(yīng)定期保養(yǎng)、維修，并注意節(jié)約水電；
⑵不得私自挪用公物，不得損壞公物，發(fā)現(xiàn)有以上行為的員工有責(zé)任向公司反應(yīng)；
⑶員工不準(zhǔn)私自攜帶任何公司物品離開公司，如有特殊需要，須經(jīng)主管同意，并經(jīng)行政部
門辦理手續(xù)；
⑷公司發(fā)放的工作證、員工手冊、工具、文具等物品，離職時(shí)必須交回，未能交回按規(guī)定
賠償。
11、自覺維護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生，保持公司清潔；
12、員工投訴
⑴員工有投訴的權(quán)利；
⑵對工作有意見，應(yīng)直接向直屬主管投訴，認(rèn)為解決不力，可向上一級投訴；
⑶對管理者有意見，可直接投訴，也可向上一級投訴；
⑷以書面形式投訴，均需在5天以內(nèi)予以答復(fù)，否則視為失職。
